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El aprender a hacer buenas preguntas puede conducir a obtener buenas respuestas

Este documento se encamina a hacer una lista de chequeo acerca de cómo preguntar para obtener respuestas interesantes y que conlleven a solucionar un problema, sobre todo en ambientes comunitarios como irc de freenode, oftc, listas de correo de soporte abiertas...

1. Proceso para preguntar y obtener buenas respuestas

1. Antes de preguntar, lee un poco. ¿dónde? pregúntale a Google, esa herramienta te puede conducir a muy buenos documentos que pueden contener tu respuesta. Mira la sección de Consideraciones previas

2. Visita este pequeño algoritmo, cuando vayas a seguir el paso de Lista de correos, foros o chat ayudan?, revisa estas sugerencias que te conducirán a hacer amigos en la red y permitirle saber a los demás que eres una persona que puede aprender: a la que vale la pena seguir colaborándole gratuitamente.

   1. Leíste acerca del tema antes de esperar que un humano te trate de explicar algo que necesita un desarrollo conceptual previo?
   2. Estás preguntando en el sitio correcto en el idioma correcto? Si estás en un canal de chat, cuida el estilo y trata de revisar los mensajes anteriores, es posible que la pregunta ya haya sido respondida.

   3. La pregunta que estás haciendo está bien redactada? : Si otra persona que va a leer tu mensaje encuentra errores de ortografía o mala redacción, estará inclinada a tener un preconcepto negativo que podría decir No me interesa que te sea difícil comprender la pregunta que estoy haciendo, al fin y al cabo tu eres el experto y quien está llamado a pensar, no yo, tu debes emplear más tiempo que yo para leer, entender y finalmente responder...

   4. Cuando preguntas, estás dando suficiente información acerca de lo que intentaste hacer? Estás dando los datos correctamente?. Un ejemplo de una pésima pregunta en un ambiente linux es la siguiente. Cómo instalo mi módem?. Una pregunta adecuada podría ser : Mi módem es de marca XXXX, modelo YYYY y se conecta al puerto TTTT, intenté descargar los drivers RRRR y cuando hice el paso de GGGGGGG, me ocurrió el error @@@@@@@. Alguien ha configurado uno de estos módems o tiene información que me pueda ayudar a corregir el error?

   5. Si, la segunda pregunta fue más larga, pero le permitirá saber a las personas que están tratando de colaborarte que tu eres una persona que ha intentado hacer cosas y que no viene solamente a pedir cosas que no tienen mucho sentido, posiblemente obtendrás respuestas que incluyan más preguntas, como por ejemplo : Qué distribución estás usando? qué Kernel estás empleando? Qué board estás empleando? Revisaste el cable? te funciona el dispositivo con otro sistema operativo?

   6. En efecto, es posible que ahora tengas más dudas que antes, pero vas a tener más respuestas de ti mism@, la documentación y de otras personas que estarán colaborando efectivamente. Cuando alguien te pide más información es porque está interesad@ en colaborarte, si te tomas el tiempo para responder a las preguntas de la forma más consistente consecuente y completa posible, los demás verán que tu interés es real y que una vez que aprendas, seguramente podrás colaborar a otros. Has el proceso de continuar preguntando, contando de tus avances y evidenciando siempre : Problema, Intento, Efecto causado; es decir, lo que querías solucionar, lo que intentaste hacer y lo que resultó. Si puedes indicar lo que esperaba que sucediera, sería mucho mejor. Y no olvides, haz la pregunta explícita

   7. Bien, el problema pudo resolverse?

Aquí no termina todo...

2. Qué se puede hacer cuando el problema se resuelve?

2.1. Colaborar de la misma forma con otros

Puedes frecuentar los chats o las listas de correo, no solamente para preguntar y esperar que tus preguntas sean resueltas por un humano o un grupo de humanos que tienen la obligación de responder, para eso están en este mundo, puedes tratar de colaborar ofreciendo respuestas a preguntas que otros hagan.

2.2. Hacer documentación

Puedes escribir un poco de documentación al respecto, es casi seguro que algo que fue difícil resolver en cierto momento te vuelva a ocurrir y si tienes la documentación, el tiempo empleado en la resolución será más corto. ¿Toma tiempo? Claro que lo toma, pero te permitirá además practicar el arte de escribir. Sugerencias acerca de escribir en HacerBuenosDocumentos.

¿Qué hacer con esta documentación?

• Puedes guardarla para ti solo, pero si lo haces, se puede incendiar tu casa, puede regarse un café o puede llegar un familiar menor a 5 años y dañarla, se podría perder definitivamente, nadie se enteraría que hiciste algo que puede ser bueno y con lo cuál pueden llegarte ofertas de trabajo :P

• Puedes publicarla en tu blog, el inconveniente es que tendrás que hacer tu mismo los arreglos en caso de que te lleguen opiniones para mejorarla, generalmente los blogs se pueden editar, pero estarás solo en este proceso, el arreglar documentación sin contar con otros que puedan hacerse partícipes conduce a que esta sea abandonada y no evolucione

• Puedes colocarla en un wiki para que otros puedan aportar y hacerla mejor, corregir algunos detalles o incluso te podría llegar un día una recopilación impresa de la misma como agradecimiento. , y si lo escribes en el wiki, déjale saber al mundo que el wiki existe para que cada día sea mejor...

2.3. Hacer buenas obras en cualquier sitio

Tu tiempo le es muy útil a la humanidad, piensa un poco en la cantidad de personas que se pueden beneficiar con un regalo de tiempo que puedas hacer en cualquier sitio, como por ejemplo, aquellos que nadie visita/quiere, o alguien que veas que necesita una sonrisa o algo que puedas ofrecer gratuitamente a tí y que te cueste hacer o que disfrutes hacer para otra persona sin esperar nada a cambio...

2.4. Donar a proyectos o personas

Si definitivamente no tienes tiempo, cómo hacer que sea sostenible el hecho de que existan personas que te puedan colaborar? bien, es posible que con una ayuda económica puedas solventar necesidades de los otros seres humanos que responden o crean programas o documentación, puesto que ellos también son propensos a comer, vestirse, en fin, el dinero en general no les sobra y pueden hacer trabajos voluntarios con mayor tranquilidad al satisfacer sus necesidades primarias...

3. Qué se puede hacer cuando el problema no se resuelve?

Estos son algunos factores para revisar y que podrían ayudarte en la resolución de las buenas preguntas :

• Segurísim@ que usaste suficientes palabras claves en google para buscar? Será que tu pregunta ha sido respondida varias veces y están cansados de responderla?

• Revisa las consideraciones previas, tal vez alguna de ellas aplique y sea bueno tenerlas en cuenta para volver a intentarlo en el mismo espacio.

• Es posible que tu pregunta sea tan buena que no haya un humano en el espacio en el que preguntaste que tenga la respuesta y tal vez es hora de hacer preguntas en otros sitios más especializados o con personas que tengan más conocimientos.
• Es posible que todavía la humanidad no tenga una respuesta para esa pregunta.
  • Estás dispuest@ a buscar una solución sabiendo esto? Si logras resolverlo, compártelo con los demás, alguien te lo agradecerá.
  • Será que el problema era tan urgente o mejor lo dejamos en la cola de prioridades para cuando el mundo esté preparado para resolverlo?
• Segurísim@ que intentaste los pasos que te ofrecieron en la resolución? Es posible que por un pequeño detalle, no estés recorriendo los 3 centímetros necesarios para alcanzar la meta.

4. Espacios para preguntar y consideraciones de los espacios

• Para preguntas de educación la lista de correo de Slec
• Para cuestiones técnicas de debian, en ese orden :
  1. lista de correo de Debiancolombia
  2. irc.oftc.net #debian-co
  3. irc.oftc.net #debian-es
  4. lista de correo de debian-users-es
  5. #debian (inglés)
  6. lista de correo de debian-users

5. Otras referencias

• Como conseguir información eficientemente

• Netiquette

• Hacer preguntas inteligentes

• Help Vampires

6. Apéndice de consideraciones previas

1. Tu eres uno entre los 6.000 millones de seres humanos que habitamos este planeta(Eres muy importante, pero no el más importante de todos)
2. Tu tiempo es distinto al de los demás, es posible que el tiempo de los otros no coincida con el tuyo. Es extremadamente urgente y necesitas la respuesta ya? Considera contratar a alguien para ver si puede trabajar para tí en esas condiciones.

3. Vas a preguntar en el sitio correcto? Vas a usar el lenguaje y el idioma apropiado para preguntar? Revisa los mensajes que han circulado anteriormente por el sitio en el cual vas a preguntar para que el enfoque esté en el nivel

4. Estás dispuest@ a aprender o solamente deseas que se solucione el problema inmiscuyéndote lo mínimo posible? Considera contratar a alguien que esté dispuesto a correr el riesgo de saber lo que está haciendo...
5. Vas preparado para aplicar comentarios o sugerencias? o hay otras cosas que se necesita resolver primero?
6. Vas a preguntar o a exigir que te resuelvan el problema? Si deseas poder exigir, prepara la chequera, la cuenta de ahorros o la tarjeta de crédito y un contrato para solucionar la situación :P . Se paciente con los que tratan de ayudarte y no dan con el problema y mucho más paciente con los que parece que no quieren colaborar.

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